Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 23 mai 2026

STREAMEEX ("nous", "notre" ou "nos") s`engage à protéger votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre plateforme de streaming vidéo.

1. Informations que nous collectons

1.1 Informations que vous nous fournissez

• Nom d`utilisateur et nom d`affichage
• Adresse e-mail
• Photo de profil (optionnelle)
• Informations de paiement (via nos prestataires sécurisés)
• Contenu que vous créez et partagez (vidéos, commentaires, stories)

1.2 Informations collectées automatiquement

• Historique de visionnage et préférences
• Interactions avec le contenu (likes, commentaires, partages)
• Données de navigation (pages visitées, durée de session)
• Informations sur l`appareil (type, système d`exploitation, navigateur)
• Adresse IP et données de localisation approximative

2. Comment nous utilisons vos informations

• Fournir et améliorer nos services de streaming
• Personnaliser votre expérience et recommander du contenu
• Traiter vos paiements et transactions
• Communiquer avec vous (notifications, mises à jour, support)
• Assurer la sécurité et prévenir la fraude
• Analyser l`utilisation de la plateforme pour améliorer nos services
• Respecter nos obligations légales

3. Partage de vos informations

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons partager vos informations uniquement dans les cas suivants :

• Prestataires de services : Firebase (authentification et base de données), Cloudflare (streaming vidéo), PawaPay (paiements mobile money), Stripe (paiements carte)
• Créateurs de contenu : Statistiques anonymisées sur les vues et interactions
• Obligations légales : Si requis par la loi ou pour protéger nos droits
• Avec votre consentement : Dans tout autre cas avec votre autorisation explicite

4. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données :

• Chiffrement des données en transit (HTTPS/TLS)
• Authentification sécurisée avec Firebase Auth
• Double authentification (2FA) disponible
• Stockage sécurisé dans Firebase Firestore
• Accès restreint aux données personnelles
• Surveillance et détection des activités suspectes

5. Vos droits

Conformément aux lois sur la protection des données, vous disposez des droits suivants :

• Accès : Demander une copie de vos données personnelles
• Rectification : Corriger vos informations inexactes ou incomplètes
• Suppression :Supprimer votre compte et vos données (via Paramètres > Supprimer mon compte)
• Portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré
• Opposition : Vous opposer au traitement de vos données
• Limitation : Limiter le traitement de vos données

Pour exercer ces droits, contactez-nous à privacy@streameex.com

6. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour :

• Maintenir votre session connectée
• Mémoriser vos préférences
• Analyser l`utilisation de la plateforme
• Améliorer la performance et la sécurité

Vous pouvez gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur.

7. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services et respecter nos obligations légales. Lorsque vous supprimez votre compte, vos données sont définitivement supprimées de nos systèmes dans un délai de 30 jours, sauf obligation légale de conservation.

8. Transferts internationaux

Vos données peuvent être transférées et stockées sur des serveurs situés en dehors de la République Démocratique du Congo, notamment via nos prestataires (Firebase, Cloudflare). Nous nous assurons que ces transferts respectent les normes de protection des données applicables.

9. Localisation et géolocalisation

STREAMEEX collecte et utilise des données de localisation afin de vous proposer du contenu adapté à votre pays et à votre ville.

9.1 Données de localisation collectées

• Localisation déclarée : Le pays, la ville et la région que vous renseignez dans vos paramètres de profil (onglet « Localisation »).
• Géolocalisation GPS (mobile uniquement) : Si vous accordez l`autorisation explicite à l`application mobile, votre position GPS est utilisée pour déterminer votre ville et votre pays via un service de géocodage inversé (OpenStreetMap / Nominatim, sans clé API). Cette autorisation est facultative et peut être révoquée à tout moment dans les paramètres de votre téléphone.
• Estimation par adresse IP : Comme TikTok, YouTube et la plupart des plateformes de streaming, STREAMEEX utilise votre adresse IP pour estimer votre pays de connexion. Cette estimation est utilisée uniquement pour adapter la langue d`interface, les méthodes de paiement disponibles (ex. : Mobile Money) et les recommandations de créateurs locaux. Elle ne constitue pas une localisation précise.

9.2 Utilisation de ces données

• Personnaliser le fil de recommandations avec des créateurs proches de chez vous.
• Pré-sélectionner la devise et les méthodes de paiement adaptées à votre pays.
• Afficher du contenu en tendance dans votre région.

9.3 Vos droits sur vos données de localisation

• Modifier : Vous pouvez mettre à jour votre pays et votre ville à tout moment depuis Paramètres > Profil > Localisation.
• Supprimer :En supprimant votre compte (Paramètres > Supprimer mon compte), toutes vos données de localisation sont effacées dans un délai de 30 jours.
• Non-partage : Ces données ne sont jamais vendues ni partagées avec des tiers à des fins publicitaires. Elles sont utilisées exclusivement à l`intérieur de la plateforme STREAMEEX.

10. Informations sur l'appareil et attribution marketing

10.1 Données techniques de l'appareil

À chaque connexion ou inscription, nous collectons et stockons des informations techniques sur l'appareil utilisé : modèle, système d'exploitation et sa version, version de l'application, locale, fuseau horaire, taille d'écran logique et un identifiant unique de l'appareil (UUID) généré et stocké localement. Ces données nous permettent d'assurer la sécurité du compte (détection d'appareils inhabituels), de fournir le support technique adéquat et d'analyser la stabilité de la plateforme.

10.2 Attribution marketing mobile

Sur l'application mobile, nous collectons également des données d'attribution marketing (source d'installation, campagne) via AppsFlyer, conformément à votre choix au prompt iOS « App Tracking Transparency ». Sur Android, vous pouvez désactiver le suivi publicitaire dans les paramètres système de votre appareil.

10.3 Capture de source de visite (web)

Sur le site web, nous capturons la source de la visite (page d'origine, paramètres UTM de l'URL d'arrivée) au premier chargement de la session, dans le but unique de mesurer l'efficacité de nos campagnes d'acquisition. Ces données sont conservées temporairement en mémoire de session (sessionStorage) et transmises lors de votre inscription ou connexion.

10.4 Votre contrôle

Vous pouvez à tout moment désactiver la collecte des données marketing dans les paramètres de votre compte, via l'option « Tracking marketing » (section Confidentialité). Lorsque cette option est désactivée, les paramètres UTM et la source de visite sont omis du payload transmis au serveur. Les données techniques (identifiant d'appareil, OS, navigateur, etc.) restent collectées pour la sécurité et le support technique.

10.5 Conservation et non-cession

Ces données sont conservées le temps de la relation contractuelle et purgées sur demande de suppression de compte. Elles ne sont pas vendues à des tiers ni utilisées à des fins de ciblage publicitaire externe à la plateforme Streameex AIO.

11. Mineurs

STREAMEEX est destiné aux personnes âgées de 13 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment d`informations personnelles auprès d`enfants de moins de 13 ans. Si vous pensez qu`un enfant nous a fourni des informations, contactez-nous immédiatement.

12. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement. Nous vous informerons de tout changement important par e-mail ou via une notification sur la plateforme. La date de "Dernière mise à jour" en haut de cette page indique quand la politique a été révisée pour la dernière fois.

13. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles, contactez-nous :